原神埃洛伊的领取是有条件的，需要旅行者的冒险等阶≥20且在2.2版本更新后~2.3版本更新维护前这个时间段，在任意平台登陆原神才可以通过邮件领取埃洛伊，如果在这个时间段没有领到的话就无法再获得了。